1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng k9cc, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người dùng không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà k9cc cung cấp dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
k9cc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của k9cc, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin trung thực và chính xác. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. k9cc không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Người dùng nên bật xác thực hai bước và thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.
k9cc áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi thực hiện các giao dịch lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ k9cc đúng mục đích và tuân thủ các quy định sau:
- Chỉ sử dụng tài khoản cá nhân, không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, thao túng hệ thống, hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi.
- Không sử dụng các phần mềm tự động, bot hoặc script để thực hiện đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
- Không cố ý phá hoại tính ổn định của hệ thống hoặc gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng khác.
- Tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.
Vi phạm các nghĩa vụ trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản, thu hồi số dư và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán
Tất cả giao dịch trên k9cc được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Agribank, VietinBank và các ngân hàng khác) hoặc ví điện tử MoMo và ZaloPay. Thời gian xử lý giao dịch thường từ 5–30 phút, tùy phương thức và thời điểm trong ngày, tùy xác minh.
Người dùng có trách nhiệm nhập đúng thông tin giao dịch, đặc biệt là nội dung chuyển khoản theo mã được cung cấp trong hệ thống. k9cc không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn hoặc thất bại do người dùng nhập sai thông tin. Mọi yêu cầu rút tiền đều được xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra điều kiện tài khoản.
k9cc có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, người dùng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và có quyền khiếu nại theo quy trình hỗ trợ khách hàng.
5. Chính sách tài khoản – Tạm khóa và đóng tài khoản
k9cc có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, vi phạm điều khoản sử dụng, có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần xác minh bổ sung thông tin. Trong thời gian tạm khóa, người dùng không thể thực hiện giao dịch nhưng số dư tài khoản được bảo toàn.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang mở và rút toàn bộ số dư khả dụng. Tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ không thể khôi phục sau 30 ngày.
Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. k9cc sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi trạng thái nào.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm
Toàn bộ nội dung trên nền tảng k9cc bao gồm thiết kế giao diện, logo, nội dung văn bản, hình ảnh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của k9cc hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
k9cc không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất mát tài chính do kết quả cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi của bên thứ ba. Nền tảng được cung cấp theo dạng "nguyên trạng" và k9cc nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn.
Các liên kết đến website bên thứ ba nếu có trên nền tảng chỉ mang tính tham khảo. k9cc không kiểm soát nội dung bên ngoài và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng truy cập các trang web đó.
7. Luật áp dụng và liên hệ
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ k9cc sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi chuyển sang các kênh giải quyết tranh chấp khác. k9cc ưu tiên giải quyết mọi vấn đề một cách minh bạch và công bằng cho cả hai bên.
Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo luật pháp, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc k9cc không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó.
Để được hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng, người dùng có thể liên hệ qua email [email protected] hoặc xem thêm tại mục câu hỏi thường gặp. Nếu đã có tài khoản, vui lòng đăng nhập để truy cập các tính năng hỗ trợ trực tiếp.