1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ k9cc, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện một cách có chọn lọc và chỉ bao gồm những gì thực sự cần thiết.
Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin định danh được cung cấp khi đăng ký.
- Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản được mã hóa và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ nhằm phục vụ bảo mật tài khoản và tối ưu hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã truy cập, thời gian sử dụng và các tương tác trên nền tảng, phục vụ cải tiến dịch vụ.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và tùy chỉnh giao diện được lưu cục bộ trên thiết bị.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
k9cc sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích nào ngoài những gì đã công bố trong chính sách này.
Dữ liệu của người dùng được sử dụng để:
- Xác thực danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm gợi ý trò chơi và hiển thị kèo thể thao phù hợp.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
- Cải thiện hiệu năng nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân).
- Liên lạc với người dùng về các thay đổi dịch vụ, thông báo bảo mật hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
Hình ảnh minh họa bảo mật
3. Cookies và công nghệ theo dõi
k9cc sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm và không được dùng để theo dõi người dùng trên các website bên ngoài.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (được lưu theo thời hạn xác định để ghi nhớ tùy chọn của người dùng). Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể bị ảnh hưởng nếu cookies bị tắt hoàn toàn.
k9cc không sử dụng công cụ theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay pixel theo dõi trong các thông báo email gửi đến người dùng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) và không thể đọc lại ngay cả bởi nhân viên nội bộ. Thông tin thanh toán và số tài khoản ngân hàng được mã hóa ở trạng thái lưu trữ.
k9cc áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký để kiểm tra khi cần thiết. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng tiềm ẩn.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu có thể được giữ lại tối đa 12 tháng cho mục đích tuân thủ quy định pháp lý, sau đó sẽ được xóa an toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
k9cc không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu người dùng có thể được chia sẻ trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin cần thiết được cung cấp cho các ngân hàng và ví điện tử (như MoMo, ZaloPay) để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này hoạt động dưới ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: k9cc có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh từ cơ quan tư pháp hợp lệ.
- Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, thông tin tối thiểu có thể được chia sẻ với các đối tác bảo mật để xác minh và ngăn chặn hành vi gian lận.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, k9cc đảm bảo các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng k9cc có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, người dùng liên hệ qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp sau khi đăng nhập vào tài khoản.
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà k9cc đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích ngoài các hoạt động vận hành thiết yếu.
Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả rõ ràng cho người dùng.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
k9cc có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, người dùng có thể liên hệ trực tiếp qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ k9cc sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư trong thời gian hợp lý, với ngôn ngữ tiếng Việt rõ ràng và dễ hiểu. Xem thêm các câu hỏi phổ biến tại mục FAQ hoặc đăng ký tài khoản để bắt đầu sử dụng dịch vụ.